ثبت بازخوردهای کمپین یا Campaign Response

پس از توزیع یک کمپین منتظر بازخوردها می‌شویم و بر اساس این بازخوردها رکوردهایی را در قسمت پاسخ‌های رکورد کمپین ایجاد و توزیع شده ثبت می‌نماییم. مانند کمپین، پاسخ کمپین نیز دو دسته فیلد اطلاعاتی دارد.

1. دسته اول اطلاعات کلی مربوط به عنوان رکورد، پاسخ مربوط به چه کمپینی می‌باشد، اولویت، مالک و غیره (تصویر 1)
2. دسته دوم اطلاعات اختصاصی شامل نام شرکت پاسخگو، نام شخص پاسخگو، شماره تماس، در چه تاریخی اطلاعات دریافت شده، در چه تاریخی رکورد بسته شده و غیره (تصویر 2)

در پاسخ کمپین دو وضعیت وجود دارد

1. مشتری عدم نیاز به محصول را اعلام کرده و درخواست توقف تبلیغات را داشته.
2. مشتری درخواست نیاز کرده و قصد مذاکره در مورد محصول را دارد.

در صورت اعلام عدم نیاز به محصول

در این حالت می‌بایست سرنخ یا مشتری بالقوه را جستجو کرده و به کمک آیکون بالای رکورد گزینه «رد صلاحیت» را انتخاب نماییم. در این حالت پنجره‌ای باز می‌شود و گزینه‌هایی را به ما نمایش می‌دهد تا مشخص شود علت رد صلاحیت شدن این سرنخ چه بوده است.

گزینه‌هایی مانند:

• عدم دسترسی به شخص
• شخص درخواست عدم ارسال تبلیغات را داشته
• شخص به محصول ما نیاز نداشته
• غیره

در صورت اعلام نیاز به محصول

در این وضعیت پاسخ کمپین و همچنین سرنخ تأیید صلاحیت می‌شوند، برای انجام اینکار می‌بایست از آیکون‌های بالای رکورد گزینه «تأیید صلاحیت» را انتخاب نمایید. با این عمل در صورتیکه در پاسخ کمپین (تصویر 2) اطلاعات مشتری جدید را ثبت کرده باشید سیستم به صورت خودکار اطلاعات شرکت را در یک رکورد شرکت ثبت کرده و اطلاعات شخص را در یک رکورد شخص ثبت می‌نماید و شخص را زیرمجموعه آن شرکت قرار می‌دهد و در نهایت یک رکورد «فرصت فروش» ایجاد می‌نماید و مشتری فرصت فروش را شخص یا شرکت ثبت شده قرار می‌دهد.